Política de Reembolso

1. Natureza do produto

Os anúncios da 4Kings Store são contas de jogos/sites e serviços relacionados (boost, duo/coaching), cadastrados por vendedores independentes e entregues por eles mesmos — via envio dos dados de acesso pelo chat da Plataforma. Por ser um bem digital entregue sob demanda, o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor se aplica antes da entrega ser confirmada — depois de confirmada, o reembolso segue as regras abaixo.

2. Cancelamento antes da entrega

Se o pagamento foi confirmado mas o vendedor ainda não entregou os dados de acesso, você pode solicitar cancelamento total pelo chat do pedido ou em contato4kings.store@gmail.com. Reembolso processado em até 3 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

3. Prazo de conferência (3 dias)

Depois de receber os dados de acesso, você tem até 3 dias pra testar a conta e confirmar o recebimento na Plataforma. Reembolso integral é garantido, dentro desse prazo, nos casos de:

• Dados de acesso incorretos ou que não funcionam.
• Conta com itens/rank/características divergentes do anunciado.
• Conta recuperada pelo dono original ou banida por motivo já existente antes da venda (não causado por você).
• Vendedor não entrega dentro do prazo combinado no chat.

Relate o problema pelo chat do pedido assim que perceber. Se não resolvido em até 3 dias da sua reclamação, escale pra contato4kings.store@gmail.com com prints da conversa — a equipe pode mediar diretamente no chat antes disso também.

Se você não confirmar nem relatar problema em 3 dias, o pedido é considerado entregue automaticamente (ver Termos de Uso, seção 6) e passa a valer a regra da seção 4 abaixo.

4. Sem reembolso

Não há reembolso quando: a entrega foi confirmada (ou considerada confirmada automaticamente após 3 dias) sem relato de problema; a conta foi recuperada/banida por ação do dono original ou do desenvolvedor/publisher depois desse prazo, por motivo alheio a um defeito já existente na venda; ou o problema decorre de ação sua após receber o acesso (troca de senha sem cuidado, uso que viole o próprio termo de serviço do jogo, compartilhamento do acesso). Esse risco está detalhado nos Termos de Uso, seção 4.

5. Como solicitar

Toda solicitação de reembolso deve começar pelo chat do pedido em questão. Se não resolver por ali, escale pra contato4kings.store@gmail.com informando o número/ID do pedido e, se possível, prints da conversa.