Política de Reembolso

1. Natureza dos produtos

Os itens vendidos na 4Kings Store (currency, itens únicos, gemas, serviços de boss carry/leveling) são bens digitais/virtuais entregues dentro do jogo Path of Exile 1 ou 2. Por serem produtos digitais entregues sob demanda, o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor se aplica antes da entrega ser confirmada — após a entrega ser realizada e confirmada pelo comprador, o reembolso segue as regras abaixo.

2. Cancelamento antes da entrega

Se o pagamento foi confirmado mas a entrega ainda não foi combinada/realizada, você pode solicitar cancelamento total pelo chat do pedido ou em [EMAIL DE CONTATO]. Reembolso processado em até [X] dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

3. Problemas na entrega

Reembolso integral ou parcial é garantido nos casos de:

• Item/serviço não entregue dentro do prazo combinado no chat.
• Item entregue divergente do anunciado.
• Falha comprovada por parte do vendedor.

Nesses casos, abra o chat do pedido relatando o problema. Se não resolvido em até [X] dias, escale pra [EMAIL DE CONTATO] com prints da conversa.

4. Sem reembolso

Não há reembolso quando a entrega foi confirmada pelo comprador como recebida e correta, ou quando a conta do jogo do comprador for banida por uso de serviços/itens de terceiros — risco explicitado nos Termos de Uso.

5. Como solicitar

Toda solicitação de reembolso deve ser feita pelo chat do pedido em questão, ou por [EMAIL DE CONTATO] informando o número/ID do pedido.